Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-10. Documento preparado para revisión por un abogado antes de su publicación definitiva.

1. Responsable del tratamiento

Grupo AJL S.A.S., NIT 901.987.590-8, con domicilio en Medellín, Colombia. Correo: info@grupoajl.com. WhatsApp: +57 301 787 9933. BrainNova es una marca de Grupo AJL S.A.S.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, email, número de WhatsApp, empresa o sitio web.
Información comercial entregada en el formulario de diagnóstico: tipo de negocio, objetivos, fuentes de clientes, rangos de inversión y ticket, herramientas en uso y cuellos de botella.
Datos de navegación y atribución: página de entrada, sitio de referencia y parámetros de campaña (UTM, fbclid, gclid).
Comunicaciones que nos envíes por email, WhatsApp u otros canales.

4. Finalidades

Responder tu solicitud de diagnóstico y contactarte por email, WhatsApp o llamada.
Analizar tu información para preparar el diagnóstico y una propuesta comercial.
Registrar tu solicitud y su seguimiento en nuestro CRM.
Medir el desempeño de nuestras campañas y de este sitio web.
Enviarte contenido, novedades y ofertas de BrainNova y Grupo AJL, solo si lo autorizaste de forma separada.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

5. Encargados y transmisión de datos

Para cumplir estas finalidades, tus datos se almacenan y procesan en herramientas de terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre ellas: el CRM KOA (KnockOut App, plataforma basada en GoHighLevel), el proveedor de hosting del sitio (Hostinger), servicios de email y mensajería (incluido WhatsApp Business) y herramientas de analítica y publicidad (Google y Meta). Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia; en esos casos se procura que ofrezcan niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.

6. Derechos de los titulares

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@grupoajl.com con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, medio de contacto y la solicitud. Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación en este sitio. Cualquier cambio sustancial se informará por este mismo medio.